642 reclamos por entregar dinero falso recibió el Banco de la Nación el 2006

agenciaperu.com

El Banco de la Nación recibió el 2006 más de 600 denuncias por haber entregado dinero falso a sus usuarios, entre ellos, jubilados que cobran pensiones muy bajas y cuyo sustento depende de la eficiencia y confianza con que pueda obrar esta institución pública.

Agenciaperu.com recogió también otro tipo de denuncias, como la de Yolanda Castillo, pensionista que en enero del 2006, perdió toda su pensión mensual, a través de retiros a un cajero automático del BN que ella nunca realizó.

Pero todos estos agraviados no sólo sufren la pérdida de su dinero, en una entidad estatal que se debe a los usuarios, sino la humillación de parte de sus funcionarios, quienes muchas veces los maltratan cuando se acercan a hacer sus reclamos.

Dos altos funcionarios de la nueva administración del “banco de todos”, Carlos Díaz, gerente de Operaciones y Carlos Gómez, gerente de Imagen, hicieron sus descargos ante esta gravísima situación.

“Es un problema del sistema bancario en general. No es únicamente del Banco de la Nación, también se dan casos en las entidades privadas”, arguyó Gómez, refiriéndose a la entrega de billetes falsos en las ventanillas y cajeros automáticos.

Gómez afirmó que el BN cuenta con “lámparas de luces ultravioletas” en todas sus dependencias, para que los usuarios puedan revisar la autenticidad de los billetes antes de retirarse.

Por su parte, Carlos Díaz agregó que “a partir del mes de febrero, todos los billetes que dispense el BN, van a tener marcas no solo de las empresas transportadoras de dinero, sino marcas propias de nuestra institución”.

Sobre el caso de la señora Yolanda Castillo, los funcionarios aseguraron que se encuentra en proceso de investigación interna, dentro de la cual se ha invitado a la denunciante para observar si puede identificar a las personas que retiraron su dinero, usando su tarjeta.

“Todos nuestros cajeros tienen cámaras que registran los retiros. Tenemos filmaciones de personas que coinciden con la hora y el uso de las tarjetas de la sra. Castillo”, afirmaron.

También se refirieron a los casos en los que un cajero automático retiene los billetes del usuario. “Sobre los 2000 casos de retención de dinero, denunciados por Indecopi, hemos aclarado que se trata de una falla de los cajeros, que es producida por las empresas proveedoras de energía y comunicaciones”, remarcaron.